Những câu hỏi thường gặp về chính sách
Thông tin tài khoản, lịch sử nạp tiền MoMo, ZaloPay, Viettel Money và giao dịch được lưu trữ trên máy chủ an toàn tại các trung tâm dữ liệu được bảo mật. Dữ liệu được mã hóa và chỉ nhân viên hỗ trợ được phép truy cập khi bạn yêu cầu giúp đỡ.
Không bao giờ. Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được sử dụng để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch, ngăn chặn gian lận và tuân thủ pháp luật. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba khác ngoài các đối tác thanh toán cần thiết.
Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email. Cung cấp thông tin xác minh tài khoản và nêu rõ bạn muốn xem, sửa đổi hay xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận yêu cầu bằng OTP và xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.
Cookies là tệp nhỏ lưu trữ id phiên, ngôn ngữ giao diện và tùy chọn thanh toán. Bạn có thể tắt cookies bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập trên dev69.org.
Mỗi giao dịch nạp tiền hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Tài khoản yêu cầu mật khẩu và OTP xác nhận. Thay đổi địa chỉ email hoặc số điện thoại cần xác minh lại danh tính qua SMS.
Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo yêu cầu của pháp luật địa phương. Bạn có thể xem lịch sử trong phần Cài đặt tài khoản. Khi xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân bị xóa nhưng lịch sử giao dịch được giữ lại cho mục đích kiểm tra.
Xác minh hai lớp (mật khẩu + OTP) giúp bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Nếu nghi ngờ hoạt động bất thường, liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tài khoản. dev69.org tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật quốc tế để bảo vệ máy chủ khỏi tấn công.
